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3月6日错价处理方法补充

2015-03-08 11:10:45

首先金荣中国再次对受错价影响的客户致以歉意,经查明,是由于网络原因数据源传输出错,但是由于我们是有完善的备份与及恢复程序,所以目前基本上都是得到了恢复,但是由于可能我们没有及时公告详细的处理流程,引起部份客户的不满,现在我们对36日的公告进行补充。

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正常公司报价图


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金荣中国出现的错误报价图


由以上两张图的对比,我们可以明显看出,由2131分起到2145分,金荣中国的报价由于报价源的网络传输原因出现了严重问题,严重偏离正常价位。香港金银业贸易场拒绝了在该价位的所有交易单价格,我司也收到了贸易场对错价时段拒绝出交易编码的通知。因贸易场方面已确认错价为市场上的无效价格,我司对相关交易单做出的安排如下:

处理方法补充,由21:31分起到2141分,本时间内的所有偏离市场的建仓价不管正负盈利全部取消,本时间内正常的建仓价应该是伦敦金:1182-1184之间,伦敦银:15.88-15.92之间。

--->错价前建仓,在错价平仓的交易单。

客户在正常价格建仓,在错价被止损,我们致以万分歉意,并愿意为客户的损失承担责任。若不被错价止损,客户本可以继续持仓并有获利机会,以客户利益为优先考虑,我们会按照客户的建仓价及截至本公告的发出时间为止的市场最优价格为客户赔付(正常市场价)。即由362130前的建仓,如果你的订单被强平,或者盈利被取消,请你及时与我们线上客服联络备案处理。所有建仓订单都可以通过MT4的日志处可以显示出来。

--->在错价建仓的交易单。

若客户在错价建仓,因建仓价已非正常市场价格,无论盈亏,该交易单将被取消。根据客户协议及国际通行做法,错价的盈亏将不获承认。虽然有客户在错价建仓后马上平仓获利了,扣除错价盈利并不愉快,但由于错价并非市场价格,贸易场也拒绝了该价格的交易,因此这也并非客户在市场上的应有盈利,我们按照交易规则处理,还望能得到客户的理解。由于本次事件处理需要一定时间,我们也发现有些恶意的行为,在错价建仓获得大量盈利的客户,接下来的正常价下大量的订单来获利,如果是出现本情况,金荣中国同样会取消因不正当取得的订单。

再次对受错价影响的客户致以歉意,有问题的账号请及时与客服联系。

如果你目前的交易帐号还未照我们的公示处理完毕或者出错,麻烦再次与我们客服联络。



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